ラクスに入社を決めた理由、背景等を教えてください。

長年SIerでインフラの設計・構築・運用に幅広く携わってきましたが、ライフスタイルの変化に伴い大阪へ転居するタイミングで転職を考えました。

ラクスを選んだ一番の理由は、ちょうど成長段階にあり、これまでの経験を存分に活かせるフィールドだと感じたことです。選考の場でインフラ領域における技術や体制の課題について当時の部長と意気投合できたことも、大きな魅力でした。そして最終的な決め手になったのは、自分がITエンジニアを志した原点である「コンピュータでみんなを楽にする」という想いが、ラクスのミッションと強く合致していたことです。

自組織の業務内容と役割を教えてください。

私たちの課では、「楽楽自動応対」「楽楽メールマーケティング」「楽楽勤怠」「楽楽従業員ポータル」の主に4サービスを担当しています。

本番環境を扱う部門として、検証やレビューを通じてサービス品質を高め、インフラの安定運用・管理を担うことが私たちの役割です。

組織内は「Web系サービス」「メール配信サービス」「ネットワーク・仮想基盤」の3チームで構成されていて、開発部門や事業部門（CS）と密に連携しながら、他部門からの本番対応依頼や、新規機能リリースに伴うインフラの設計・実装を協調して進めています。　

チームの日々の業務の流れを教えてください。

各サービスにおけるシステム運用、定期オペレーションや監視、仮想基盤等のインフラ管理が業務の軸になります。

並行して、他部門からの本番環境依頼への対応、運用の自動化といった業務改善、新規機能に伴う設計・実装・検証も行っています。

私自身は、メンバーから上がってくるサービス課題の解決支援や、組織マネジメント業務を中心に動いています。

仕事中心だった前職までとは異なり、ラクス入社後は自分や家族のための時間をしっかり確保できるようになりました。ワークライフバランスの保ちやすい環境だと感じています。

チームではAIをどのように活用していますか？開発や業務にどんな変化をもたらしていますか？

当課では「オンプレ運用の負荷軽減（コード化・自動化）」を優先課題として掲げていて、その達成を加速させる手段としてAIを積極的に導入しています。

具体的にはGeminiやClaude Codeといったツールを活用し、シェルスクリプトやAnsible等のコーディング支援、設計書のレビュー、ドキュメントの整合性チェックなどを実施しています。

これにより、従来時間を要していた定型作業のスピードが大幅に向上しただけでなく、ダブルチェックの精度が上がるなど、業務効率化と品質向上の両面で成果が出始めています。

開発としての事業への関わり方を教えてください。

インフラチームは本番環境を預かる唯一の部門であり、事業部門（CS）や開発部門との定期的なミーティングをはじめ、日常的に密なコミュニケーションをとっています。

単に依頼されたインフラを構築するだけでなく、他部門からの依頼対応やフィードバックを通じて、今サービスが顧客にどう思われているのか、今後どんな機能を提供していくのかを把握することが大切だと考えています。他部門の声をインフラの改善やキャパシティ計画に直接反映できるため、常に事業や顧客の存在を近くに感じながら運用・開発に携われる環境です。

チームの雰囲気を教えてください。

オープンソースを多く扱う環境柄、自ら深く調査・検証を進める、真面目で探究心のあるメンバーが多く集まっています。会社全体としても穏やかで親切な文化がありますが、当課も同様に落ち着いた穏やかな雰囲気です。

一方で、個人の調査力だけに頼るのではなく、チームでの協力体制も重視しています。最近は複雑な案件が増えていることもあり、一つのテーマに対して複数名でアイデアを出し合い、協力しながら対応するケースも増えました。チームで助け合う文化が醸成されてきていると感じます。

チームでは、どんなやりがいを感じられますか？

自分たちが手がけた新機能、インフラにより、顧客に受け入れられ、売上につながったと実感できたとき、大きなやりがいを感じます。またチームやメンバーが他部門から感謝されたり高く評価されたりすることは、マネジャーとしても自分のことのように嬉しく、大きなモチベーションになっています。

ラクスの中でも歴史あるサービスを支える堅実さがある一方で、コード化・自動化・コンテナ技術など新しい技術要素にも積極的に触れられるため、エンジニアとしての知的好奇心を常に満たせる環境です。

マネジメントにおいて重視されていることはありますか？

マネジメントにおいて最も重視しているのは、「その対策がサービスや顧客にとって本当に最適か」という全体最適視点です。課題解決の際、自分たちの組織都合ややりやすさを優先していないかを、常にメンバーと一緒に問いかけるよう意識しています。

また評価においては、チームで仕事をしているため、技術への探求心、チームへの貢献、他のメンバーへの配慮が重要だと考えています。自身の技術力を高めるとともに、他のメンバーと協調することでより良いインフラ環境、よりよい職場にしていけると考えているからです。これはマネジメント思考を持つ方だけでなく、スペシャリストを目指す方に対しても、まったく同じ価値観で向き合っています。

活躍できる方の人物像を教えてください。

SIerや事業会社等でのインフラ運用・構築経験がある方を求めています。現在チームには新卒からベテランまで幅広い層が揃っています。

オープンソースを中心とした環境のため、未知の課題に対しても自ら前向きに調査・検証を行い、仕組みを深く理解していくことを楽しめる自律性のある方が向いていると考えます。

また、単なる個人スキルの追求に終始するのではなく、チームメンバーや他部門のスタッフと円滑に意思疎通を図り、協力して成果を出すためのチームワークとコミュニケーションを大切にできる方を歓迎します。

入社された方と取り組みたい課題、またチームで目指す組織像を教えてください。

昨年度、基盤レイヤーとサービスレイヤーでチーム再編を行いました。現在は各チームの担当領域を明確化し、標準化やオンプレ運用の負荷軽減、つまりコード化・自動化の推進によって、品質と生産性を同時に高めていくフェーズにあります。

中長期では、既存システムの安定運用を盤石にしながら、Amazon EKSやオンプレのK8s環境を用いたコンテナ化やAI活用といった新しい技術スタックへの移行・挑戦を進めていきたいと考えています。新しく入社される方には、日々の基盤を支えていただきつつ、こうした新技術への移行プロジェクトをリードし、組織に新しい風を吹き込んでいただくことを期待しています。