ラクスに入社を決めた理由、背景等を教えてください。

私がラクスに入社を決めた背景には、ITを通じて顧客や社会に価値を提供できる仕事をしたいという思いがありました。

就職活動当時は、自分自身が大きく成長できる環境で働きたいと考えており、変化の速いIT業界の中でも、事業として継続的に成長していく可能性のある会社を探していました。ラクスの前身であるアイティブーストはITスクール事業も展開しており、教育や人材育成に力を入れている点に魅力を感じました。また、選考の中で社員の方と話した際に、誠実に仕事と向き合う雰囲気や、現場の人が主体的に考えて改善していく文化を感じられたことも大きかったです。入社後は、想像以上に任される範囲が広く、インフラとしてサービスの成長を支える責任の大きさを実感しました。一方で、その分だけ自分で考え、挑戦し、成長できる環境だと感じています。

自組織の業務内容と役割を教えてください

東京インフラ開発1課は、楽楽精算を中心としたサービスのインフラ領域を担当しています。

主な役割は、サービスを安定して提供し続けるための基盤を設計・構築・運用し、障害対応、リリース対応、セキュリティ対応、バックアップ、監視、性能改善、コスト最適化などを行うことです。インフラの仕事というとサーバやネットワークの保守をイメージされるかもしれませんが、実際にはアプリケーションコード開発以外の幅広い領域に関わります。

ラクスのサービスは多くのお客様に日常的に利用いただいているため、安定稼働は事業そのものの信頼に直結します。また、オンプレミス環境で培ってきた大規模運用の知見に加え、AWSやKubernetesなどのクラウドネイティブ技術も活用しており、既存環境を守りながら次世代の基盤へ進化させていくことも重要なミッションです。開発部門や事業部門とも連携し、事業成長に耐えられるインフラを作っていく組織です。

チームの日々の業務の流れを教えてください

チームの日々の業務は、定型的な運用だけではなく、改善活動や新しい取り組みも並行して進めています。

朝会や定例で各メンバーの状況、障害・アラート、進行中の案件、リリース予定などを確認し、その日の優先順位を整理します。日中は、サービスの保守運用、設定変更、リリース支援、監視改善、障害調査、セキュリティ対応、ベンダーとの調整、設計レビューなど、担当案件ごとに動くことが多いです。

インフラは突発的な対応が発生しやすい領域ですが、すべてを場当たり的に対応するのではなく、発生した事象を整理し、再発防止や自動化につなげることを大切にしています。また、開発チームや事業部門からの相談に対して、単に依頼通りに対応するのではなく、サービス影響、運用負荷、コスト、セキュリティを踏まえて最適な方法を一緒に考えます。安定稼働を守りながら、継続的に改善していくのが日々の仕事の流れです。

チームではAIをどのように活用していますか？開発や業務にどんな変化をもたらしていますか？

チームでは生成AIを、調査や設計、ドキュメント作成、スクリプト作成の補助など、幅広い場面で活用しています。たとえば、障害調査ではログやエラーメッセージから考えられる原因の洗い出しに使ったり、設計検討では構成案のメリット・デメリットを整理したりしています。また、手順書や説明資料のたたき台を作成し、人がレビューして品質を高めることで、作業の初速を上げる使い方もしています。

インフラ領域は扱う技術範囲が広く、Linux、ネットワーク、データベース、AWS、Kubernetes、セキュリティなど、日々調べることが多いです。そのため、AIを使うことで情報収集や仮説立てのスピードが上がり、メンバーがより本質的な判断や設計に時間を使えるようになってきました。ただし、AIの回答をそのまま採用するのではなく、前提条件やサービス影響を人が確認することを重視しています。AIを使って効率化しながら、最終判断の質を高めることが重要だと考えています。

開発としての事業への関わり方を教えてください

インフラは、直接お客様と会話する機会が多い職種ではありませんが、事業や顧客価値との距離は非常に近いと感じています。ラクスのサービスは業務で継続的に利用されるクラウドサービスであり、システムが安定して動くこと自体がお客様の業務を支える価値になります。たとえば、障害を防ぐための冗長化や監視改善、性能課題への対応、セキュリティ強化、バックアップや災害対策などは、すべてお客様が安心してサービスを使い続けるための取り組みです。また、事業が成長すると利用量やデータ量も増えるため、将来の負荷を見越した基盤設計やコスト最適化も重要になります。

開発チームや事業部門からの要望に対しては、技術的に可能かだけでなく、お客様影響、サービス品質、運用継続性を踏まえて判断しています。インフラは裏側の仕事に見えますが、事業成長と顧客信頼を支える土台として、非常に大きな責任とやりがいがあります。

チームの雰囲気を教えてください

チームの雰囲気は、落ち着いていて誠実に仕事に向き合うメンバーが多い一方で、課題に対しては遠慮せず意見を出し合う文化があります。

インフラは一人で完結できる仕事ばかりではなく、障害対応や設計検討、リリース対応など、複数人で協力しながら進める場面が多くあります。そのため、誰かが困っているときには周囲が状況を確認し、必要に応じて相談に乗ることを大切にしています。また、単に上司から指示されたことをこなすのではなく、メンバー自身が課題を見つけ、改善案を出すことを歓迎しています。もちろん、すべての意見がそのまま採用されるわけではありませんが、なぜ必要なのか、どのような効果があるのかを一緒に考える雰囲気があります。

心理的安全性という意味では、失敗を責めるのではなく、原因を整理し、次にどう改善するかを重視しています。技術的にも組織的にも、チームで成長していくことを大切にしている環境です。

メンバーにとってのやりがいはどんなところですか？

メンバーにとってのやりがいは、サービスの成長をインフラの立場から直接支えられることだと思います。

ラクスのサービスは多くのお客様に利用されており、利用規模の拡大に伴ってインフラにもさまざまな課題が生まれます。性能改善、可用性向上、セキュリティ強化、コスト最適化、自動化など、取り組むテーマは幅広く、単純な運用作業だけではありません。自分が設計・改善した仕組みが安定稼働や運用効率化につながり、結果としてお客様の業務を支えている実感を得られる点は大きな魅力です。

また、オンプレミスの大規模環境からAWS、Kubernetes、監視、データベース、ネットワークまで幅広い技術に触れられるため、インフラエンジニアとしての成長機会も多いです。若手であっても、目的やリスクを整理したうえで主体的に提案すれば、重要な案件を任される機会があります。自分の成長とサービスへの貢献を同時に感じられる環境だと思います。

マネジメントにおいて重視されていることはありますか？

マネジメントにおいて重視しているのは、メンバーが自分で考え、行動できる状態を作ることです。

インフラの仕事は、手順通りに作業すれば終わるものばかりではありません。障害や性能課題、セキュリティ対応、コスト課題など、状況を整理し、何が本質的な問題なのかを見極める力が求められます。そのため、1on1や日々の会話では、単に進捗を確認するだけでなく、なぜその対応が必要なのか、他に影響範囲はないのか、類似の課題はないのかを一緒に考えるようにしています。また、顧客志向をチームに根付かせるために、インフラの作業を「サーバの設定変更」や「障害対応」としてだけ捉えるのではなく、その先にあるお客様の業務、事業成長、サービス信頼性と結び付けて考えることを大切にしています。メンバーには、技術力だけでなく、事実を整理する力、仮説を立てる力、周囲を巻き込んで改善を進める力を伸ばしてほしいと考えています。

活躍できる方の人物像を教えてください

活躍できる方は、技術への興味を持ちながらも、目的志向で物事を考えられる方だと思います。

インフラ領域では、Linux、ネットワーク、データベース、仮想化、クラウド、Kubernetes、セキュリティなど幅広い知識が必要になりますが、最初からすべてに精通している必要はありません。むしろ大切なのは、分からないことを自分で調べ、周囲に相談しながら理解を深め、課題解決に向けて行動できることです。また、ラクスのインフラは事業成長を支える役割を担っているため、技術的に正しいだけでなく、サービス影響、運用負荷、コスト、セキュリティをバランスよく考える視点が求められます。決められた作業だけをこなしたい方よりも、なぜこの構成なのか、もっと良くする方法はないかを考えたい方に向いている環境です。チームで協力しながら、安定稼働と改善の両方に向き合える方にぜひ来ていただきたいです。

入社された方と取り組みたい課題、またチームで目指す組織像を教えてください

入社された方とは、既存サービスの安定稼働を守りながら、次世代のインフラ基盤づくりに一緒に取り組みたいと考えています。

直近では、サービス成長に伴うインフラ規模の拡大、セキュリティ要件の高度化、監査対応、運用自動化、クラウドやKubernetesを活用した基盤改善に加え、AI活用の標準化も重要なテーマになっています。AIについてはサービスへの導入だけでなく、障害調査やログ分析、設計検討、ドキュメント作成など運用領域にも活用を広げており、個人の工夫にとどめず、チームとして再現性のある形で活用できる状態を目指しています。

ラクスのインフラはオンプレミスの大規模運用に強みを持ちながら、今後はクラウドネイティブな技術も取り入れ、より柔軟で効率的な運用体制を作っていく必要があります。新しく入社される方には、まずは既存環境や運用を理解していただき、そのうえで改善提案や新しい技術の活用にも積極的に関わっていただきたいです。

目指しているのは、障害を起こさないことだけを目的にする組織ではなく、事業の成長を予測し、先回りして課題を解決できるインフラ組織です。安定性、コスト、セキュリティ、開発生産性をバランスよく高められるチームを一緒に作っていきたいです。